Política de reembolso
Devoluciones y reembolsos — venta mayorista
Oasis Fragrances S.L. comercializa productos de perfumería al por mayor. Las siguientes condiciones comerciales se aplican a los pedidos realizados por empresas y profesionales en el marco de su actividad.
Cuándo aceptamos una devolución
Solo aceptamos devoluciones por un producto recibido que no corresponda exactamente con la referencia pedida o por un artículo que llegue dañado. No se admiten devoluciones comerciales por cambio de opinión, preferencias de aroma, falta de ventas o un error de elección del comprador.
Cómo comunicar una incidencia
Contacta lo antes posible con oasisfragrances@oasis-fragrances.com o por WhatsApp en el +34 624 349 586. Indica el número de pedido, la referencia afectada y qué ha ocurrido. Adjunta, cuando sea posible, fotografías del artículo, su etiqueta y el embalaje. Conserva el producto y el embalaje para facilitar la comprobación.
No envíes el artículo por tu cuenta antes de recibir nuestras instrucciones de recogida o devolución. No uses ni manipules innecesariamente un artículo dañado o recibido por error.
Solución y gastos
Tras comprobar la incidencia, coordinaremos la sustitución por la referencia correcta o una solución equivalente acordada contigo. Si procede el reembolso, devolveremos el importe efectivamente pagado por el artículo afectado mediante el medio de pago original, salvo acuerdo expreso distinto. Los gastos necesarios de recogida y reposición por un error de preparación o un daño imputable al envío serán a cargo de Oasis Fragrances S.L. El plazo de abono puede depender de la entidad de pago; te comunicaremos su tramitación.
Derechos obligatorios
Estas condiciones no limitan los derechos legales por defectos, falta de conformidad, incumplimiento o vicios ocultos que resulten aplicables. Si la compra se realiza legalmente como consumidor, prevalecerán sus derechos imperativos, incluido el desistimiento de 14 días naturales desde la recepción cuando corresponda. En ese supuesto, comunícanos tu decisión por correo o WhatsApp; se aplicarán los plazos, reembolsos, gastos de devolución y excepciones previstos por la normativa. No se considera que todo perfume abierto quede automáticamente excluido del desistimiento.
Contacto: oasisfragrances@oasis-fragrances.com · +34 624 349 586.